2月15日至21日的春节“黄金周”完美落幕,记者从济宁机场了解到,“黄金周”期间共安全保障航班230架次,同比增长64.29 %;运送旅客2.58万人次, 同比增长68.38 %。
据了解,为给广大旅客营造温馨舒适的出行环境,济宁机场严格执行各项安全措施,加强安全巡逻及对易燃、易爆危险品及各种违禁物品的检查力度,让旅客“安心”。针对客流高峰,济宁机场加开广州—济宁等往返航班,解旅客“一票难求”之急。强化客服、航务、调度等各部门间的协作配合,做好服务流程的协同衔接,尤其做好不正常航班的服务保障,让旅客“顺心”。
另外,开展多种形式的送温暖、献爱心活动,提升服务水平,让旅客“舒心”。积极营造节日氛围,在航站楼内布置具有中国传统文化特色的节日饰品和挂件,增强旅客出行体验;通过网站、公众号和候机厅广播等,针对机票购买、行程安排、行李运输等旅客关心的问题为旅客出行支招;组织青年志愿者,针对老弱病残孕、无陪儿童等特殊人群,提供全程陪护服务;在安检、值机等关键岗位,增加工作人员,增开值机柜台及安检通道,加强引导,缩短旅客排队、等候时间,全力保障旅客出行。