以机器人为核心,深耕酒店服务场景。
近日,面向生活服务场景的机器人研发公司橡鹭科技宣布获得源码资本亿元天使轮融资,本轮资金将主要用于产品技术研发、服务创新、多场景布局以及组织升级。
橡鹭科技是一家面向生活服务场景的机器人研发和应用公司,产品涵盖酒店自助终端、配送服务机器人等品类,在机器人自主移动算法、多任务并发调度、云端“智能化”管理等技术上,拥有多项专利与创新应用。
与此同时,橡鹭科技宣布原美团最高决策层S-team成员、销售委员会执行主席老K(郭庆)加入公司担任联合创始人&CEO,原CEO杨建成改任联合创始人&CPO。
公开资料显示,老K于2014年加入美团,主要负责住宿、门票度假、民宿等业务。
“我们正赶上在线化、智能化、自动化三化合一的历史机遇,这其中蕴藏了巨大的社会价值和商业价值。”老K如是说。
具体来看,在线化是指设备在线、人员在线,通过及时、准确地输入信息,将服务在线化,让酒店与顾客、会员有更多互动;智能化是指在算力、算法的支持下,能够处理一定难度的任务、直接决策,帮助酒店人员从繁复的工作中解放出来,提升服务水平;自动化是指能够输出相关动作,为顾客提供全新的智能化体验。
以酒店场景为例,智慧酒店的核心是通过智能化的运营应用让酒店降本增效,提升酒店盈利能力。理想的智慧酒店可以根据客人偏好,提供个性化的服务;可以省去重复劳动力,把人放在最需要发挥创造性价值的岗位,以智能化解决方案满足好玩、有趣、优质的用户体验。
橡鹭科技旗下远鲸科技就专注酒店服务机器人的研发与应用,在“三化合一”的驱动下,聚焦前台、客房、工区、后台等场景,帮助酒店利用在线化、智能化、自动化产品,为住客打造有温度、有科技感的服务体验。
目前,远鲸科技已经推出了多款产品。例如,基于前台场景推出的鲸小住酒店自助终端,解决了传统酒店前台办理操作繁琐、等待时间长、客诉率高等痛点,可实现24小时随时办理入住、离店,只需30秒即可完成手续办理;基于工区场景推出了酒店配送机器人鲸小远H2和H9等多款产品,满足住客的高频需求并且实现全程无接触配送服务,提升酒店的配送效率和服务体验。鲸小远、鲸小住现已陆续进驻东呈、锦江、华住、首旅如家等十余家酒店集团、近千家酒店,每天为客人提供数万次智能化高效服务。
谈及未来愿景,老K指出,橡鹭科技将始终秉持“Live Better with Robots”的使命,聚焦“Robot + Service”, 不断深耕酒店、餐饮等生活服务场景、打造创新产品、完善服务体系,并逐步构建以机器人为核心的多元化场景服务新生态。