2020年12月24日，阿联酋迪拜 - 阿联酋航空宣布，近日在APEX（航空乘客体验协会）2021年度全球官方认证航空公司评级（Global Official Airline RatingTM）中获评“五星级国际航空公司”。此项评选是APEX基于与TripIt的合作独立收集的乘客反馈结果，并经过外部机构审核及认证，确保所有评分都是由真正体验过其评价航司的乘客给出的真实反馈。
阿联酋航空首席运营官Adel Al Redha表示：“我们很高兴能够获得乘客的认可。这是对我们努力为乘客提供安全愉悦的飞行体验的肯定。”
他补充道：“在过去几个月中，阿联酋航空不断审视并积极调整我们的产品和服务，使其符合监管要求，并持续关注创新。阿联酋航空秉持公司长期发展策略和作为业界领导企业的坚定信念，不断在优化产品服务和乘客体验方面投入。过去几个月间，我们推出了多项创新举措，旨在提供周到的服务，让乘客的旅途更加安全无忧、舒适便捷。这些举措不止是作为新冠疫情的应对措施，更代表了我们的企业精神，以及不断赢得乘客信赖并保持业界领导地位的长期战略。”
APEX首席执行官Joe Leader博士表示：“独立认证的乘客服务评价是这项评选的最终评判依据，阿联酋航空连年荣获APEX官方认证的全球五星级航空公司评级，从未落选，再次为航空旅行体验设立了全新标杆。尽管受到疫情的不利影响，阿联酋航空仍能在作为金标准的乘客关怀方面不断提升，显示出其关注乘客积极反馈的不懈努力。我亲身体验过阿联酋航空的经济舱、商务舱和头等舱产品，感受到阿联酋航空ice机上娱乐系统能为全舱乘客提供无缝支持，并由衷感到钦佩。”
阿联酋航空持续在恢复乘客旅行信心方面引领行业发展。作为全球首家为所有乘客免费提供新冠肺炎医疗保障的航空公司，阿联酋航空此后又推出扩展型、为防范多重风险的旅行保险。此外，阿联酋航空通过调整机上和地面服务，推出了增强版生物安全规范，并恢复为乘客提供其标志性特色机上产品，包括阿联酋航空A380机上行政酒廊和A380头等舱机上水疗淋浴间。
近日，阿联酋航空在迪拜国际机场正式启用了一体化生物识别设施，以及自助值机和行李托运设施，进一步为乘客减少接触和简化地面旅行体验。
阿联酋航空今年已正式接收两架全新A380客机。作为深受乘客喜爱的机型，阿联酋航空A380为乘客不断带来舒适愉悦的飞行体验。阿联酋航空计划今年12月底之前，再接收一架A380客机，并将为其配置全新的高级经济舱产品。
阿联酋航空已恢复飞往全球近100个目的地的客运服务。有关旅行规定、阿联酋航空目前的航线网络及全面的健康和安全举措的更多信息，请访问阿联酋航空新冠肺炎信息中心。
APEX（航空乘客体验协会）官方认证航空公司评级(APEX Official Airline Ratings™)依据第三方乘客的客观反馈和意见建立。反馈数据由APEX的合作伙伴Concur旗下Triplt收集。TripIt是全球获得最高评级的差旅管理应用程序。APEX官方认证航空公司评级采用五星级标准，囊括了全球600多家航空公司的乘客对近100万个航班的评价，并由专业的外部审计公司独立认证。
关于阿联酋航空
在中国，阿联酋航空是首家开通往返中东和中国内地直飞航线的中东航空公司。2002年，阿联酋航空开通上海的货运服务，随即于2004年开通迪拜至上海的客运服务，再于2006年和2008年开通迪拜直飞北京和广州的客运服务。
