近日，全民开始抢购回乡票。本站接到消费者之音，在东航的APP上，选择了积分兑换里程机票，结果当他用掉6000积分后还需另外支付610元费用。

正常6000积分完全可以兑换一张机票。后来消费者打电话去东航和线上客户咨询，都是一样的结果，答复是消费者操作失误。

试问东航，作为会员才会用APP，为什么分两个渠道来收取费用。作为会员不应该输入积分就直接抵扣吗？难道这是一种变相的收费方式？